Tempo de resposta

A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. Pode contactar-nos através de chat ao vivo, e‑mail ou telefone. Para questões urgentes sugerimos o chat; para documentação ou pagamentos use o e‑mail indicado. Responderemos rapidamente e ajudaremos com atualização de conta, verificação KYC, levantamentos e outras dúvidas operacionais. Se preferir, o seu responsável VIP pode ser contactado diretamente.

Departamento	Contacto
Apoio ao cliente	[email protected] (chat 24/7; contas, KYC, problemas técnicos)
Informações gerais	[email protected] (e-mail geral, promoções)
Afiliados	[email protected] (parcerias comerciais, contratos)
Telefone	+351 21 347 5821 (PT/EN; linha direta)
Horário	Seg-dom, 08:00-00:00 (chat 24/7; e-mail 08:00-00:00)

Contacto por email

Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a sua conta ou sempre que precise enviar documentos, prefira o contacto por email. Envie uma mensagem com um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados e o seu ID de cliente para acelerar o processo. Mensagens completas ajudam a evitar atrasos e permitem uma resposta mais rápida da nossa equipa.

Formulário de contacto

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Tempo de resposta

A nossa equipa de suporte responde à maioria das solicitações no prazo de um dia útil. Pedidos simples são normalmente resolvidos mais depressa via chat, enquanto questões que envolvem verificações ou análise de conta podem demorar mais. Nestes casos informamos o cliente sobre os prazos estimados e trabalhamos para uma resposta completa o mais rapidamente possível.

Feedback

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